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Formulario de Solicitud de Reversión de Pago


ADVERTENCIAS ANTES DE LLENAR EL FORMULARIO

De acuerdo al Decreto 587 de 2016, Artículo 2.2.2.51.10 si como consecuencia de su solicitud de Reversión de Pagos, usted recibiera montos que exceden lo originalmente pagado, usted será el responsable de la devolución de los mismos o si se demuestra que usted no se encontraba incurso en ninguna de las causales de reversión establecidas en el formulario, AVIATUR y/o el emisor de su instrumento de pagos podrán cargar definitivamente la transacción reclamada a su tarjeta o medio de pago cuando medie decisión administrativa o jurisdiccional en su contra, esto de acuerdo al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del artículo 2.2.2.51.12. del Decreto 587 de 2016.

En el evento en que se demuestre dentro del proceso suscitado por controversias en la solicitud y trámite de la reversión del pago que el consumidor obró de mala fe, por ejemplo que no existió fraude o que el bien no presentaba defecto alguno, el Decreto 587 del 2016 señala que la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones pecuniarias hasta por 50 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

28 de noviembre 2024

Señores
Aval
La Ciudad.


Por medio de la presente y de acuerdo con el Decreto 587 de 2016 expedido por el Ministerio de Industria y Turismo, en consonancia con el Art. 51 de la Ley 1480 del 2011, solicito la reversión de


del producto o servicio que adquirí a través de mecanismos de comercio electrónico, y el cual describo a continuación:



Medio de pago:











Declaro que esta queja es presentada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuve noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o en que recibí el producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado.

Le recordamos que los participantes del proceso, (Productor, Proveedor y Entidad de Crédito) cuentan con el término de quince (15) días hábiles a partir del momento en que se presenta la solicitud por el cliente, para hacer efectiva la solicitud de reversión de pago. Las reversiones se harán de carácter parcial cuando no existan fondos suficientes en la cuenta del proveedor, caso en el cual este último deberá reembolsar directamente al consumidor el valor del monto faltante. Evento en el cual el banco debe informar al consumidor tal situación.

Autorización Tratamiento de Datos personales: Otorgo mi consentimiento a Aval para tratar la información personal que he diligenciado a través de este formulario, de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales Ley 1581 de 2012, para transmitir, recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, y actualizar, de acuerdo con el procedimiento establecida por la Ley.



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